Tu nájdete základné informácie a prehľad o spracovaní osobných údajov zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“).

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je:

PRINOS s.r.o.
Ratkovo 82, 038 54 Ratkovo
IČO: 56146931
IČ DPH: SK2122212543
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 84566/L
Zastúpená: Andrejom Huťkom
E-mail: info@prinos.sk
Telefón: +421 905 490 373

V rámci našej činnosti spracovávame Vaše osobné údaje na rôzne účely a na základe príslušného právneho základu podľa GDPR:

1. Plnenie zmluvy a objednávky: spracovanie údajov nevyhnutných na vybavenie Vašej objednávky, komunikáciu ohľadom dotazov či dopytov, a uskutočnenie doručenia dopravcom.

2. Marketing a obchodné oznámenia: zasielanie newsletterov, obchodných oznámení a marketingových informácií na základe Vášho súhlasu alebo oprávneného záujmu.

3. Analytika a cookies: spracovanie údajov pomocou súborov cookie na účely merania návštevnosti, zlepšovania fungovania stránky a marketingovej optimalizácie.

Vaše údaje spracovávame vždy len v nevyhnutnom rozsahu a s cieľom zabezpečiť bezpečné a efektívne poskytovanie našich služieb.

Spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke, registrácii alebo komunikácii s naším e-shopom. Konkrétne ide o:

a) Pri objednávke:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú a doručovaciu adresu,

• telefónne číslo a e-mail,

• údaje o objednávkach, faktúrach, zľavách a hodnoteniach produktov.

Pri vybavovaní reklamácie môžeme požiadať o číslo bankového účtu na vrátenie peňazí. Pri platbách cez Shoptet Pay alebo externú platobnú bránu nemáme prístup k údajom o Vašej platobnej karte.

b) Pri registrácii užívateľského účtu:

• meno, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa,

• údaje o objednávkach, dokladoch, zľavách a hodnoteniach produktov.

c) Pri zasielaní newsletterov a marketingových informácií:

• e-mailová adresa (spracovanie na základe súhlasu alebo oprávneného záujmu podľa GDPR).

Všetky údaje spracovávame len v nevyhnutnom rozsahu a na účely, ktoré sú jasne uvedené, a chránime ich bezpečnostnými opatreniami proti zneužitiu.

Vaše osobné údaje môžu byť zdieľané s tretími stranami, ale len v nevyhnutnom rozsahu a výlučne za účelom plnenia našich služieb alebo zákonných povinností. Konkrétne:

Dopravcom a kuriérskymi spoločnosťami – pre doručenie Vašej objednávky (zvyčajne meno, adresa, kontaktné údaje a suma pri dobierke).
Externým účtovníkom a spracovateľom údajov – pre účely účtovníctva, fakturácie a právnej evidencie.
Orgánom verejnej správy a polícii – iba v prípadoch, ktoré vyžaduje zákon alebo právne predpisy (napr. kontrola daňových dokladov, vyšetrovanie podozrení zo spáchania trestného činu).

Na spracovaní osobných údajov sa podieľajú aj naši zmluvní partneri (sprostredkovatelia), najmä:

– prevádzkovateľ e-shopu (Shoptet a.s.),
– poskytovatelia e-mailových a marketingových nástrojov (napr. Leadhub),
– dopravné spoločnosti (napr. Packeta, GLS, Slovenská pošta),
– poskytovatelia platobných služieb.

Títo partneri spracúvajú osobné údaje výlučne na základe našich pokynov a v súlade s GDPR.

Vaše údaje nepredávame ani nezdieľame tretím stranám na marketingové účely bez Vášho súhlasu.

Vaše osobné údaje spracovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené:

• Údaje týkajúce sa objednávky spracovávame od jej zadania až po vybavenie a odovzdanie dopravcovi, následne ich uchovávame po dobu 10 rokov z dôvodu účtovných, daňových a prípadne reklamácií alebo právnych povinností.
• Údaje spracované na základe Vášho súhlasu (napr. marketingové informácie, newsletter) uchovávame po dobu 10 rokov od udelenia súhlasu, pokiaľ súhlas neodvoláte skôr.
• Údaje v užívateľskom účte spracovávame počas aktívneho používania účtu, maximálne však 5 rokov od posledného prihlásenia, alebo do jeho zrušenia.
• Po uplynutí týchto lehôt sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované v súlade so zákonnými a internými bezpečnostnými opatreniami.

Niektoré osobné údaje spracúvame aj bez Vášho súhlasu, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, najmä pre vybavenie Vašej objednávky a jej doručenie (napr. meno, priezvisko, adresa, kontaktné údaje).

Zasielanie marketingových informácií a obchodných oznámení prebieha:

• na základe Vášho súhlasu, alebo
• na základe oprávneného záujmu v prípade existujúcich zákazníkov (tzv. soft opt-in), a to v súlade s platnými právnymi predpismi.

Svoj súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely môžete kedykoľvek odvolať, a to:

• kliknutím na odkaz „odhlásiť sa“ v marketingových e-mailoch,
• kontaktovaním nás na e-mailovej adrese: info@prinos.sk
• úpravou alebo zrušením Vášho používateľského účtu na e-shope.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním. Po odvolaní súhlasu prestaneme Vaše údaje spracúvať na marketingové účely.

Vaše osobné údaje chránime pomocou primeraných technických a organizačných opatrení:

• používame zabezpečené pripojenie prostredníctvom protokolu HTTPS (SSL/TLS),
• prístup k osobným údajom majú len oprávnené osoby (zamestnanci a sprostredkovatelia), ktoré ich potrebujú na výkon svojej práce,
• uplatňujeme interné bezpečnostné pravidlá a kontrolu prístupov,
• systémy a procesy sú navrhnuté tak, aby minimalizovali riziko neoprávneného prístupu, zneužitia, straty alebo poškodenia údajov,
• pravidelne aktualizujeme a zabezpečujeme naše technické riešenia.

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi. Po uplynutí tejto doby sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované v súlade s platnou legislatívou a internými postupmi.

Ak nechcete, aby boli Vaše osobné údaje spracovávané pre určitý účel, máte právo namietať proti takémuto spracovaniu. Toto právo môžete uplatniť vždy, pokiaľ neexistuje oprávnený dôvod, ktorý by spracovanie odôvodňoval (napr. zákonná povinnosť alebo plnenie zmluvy).

Na uplatnenie práva namietať nás môžete kontaktovať:

• e-mailom: info@prinos.sk
• písomne: PRINOS s.r.o., Ratkovo 82, 038 54 Ratkovo
• online: www.prinos.sk – napr. cez svoj účet alebo kontaktný formulár

Po uplatnení námietky prestaneme Vaše údaje spracovávať pre daný účel, pokiaľ neexistuje právny alebo oprávnený dôvod na pokračovanie.

Pri otázkach týkajúcich sa spracovania Vašich osobných údajov alebo pri uplatnení Vašich práv nás môžete kontaktovať:

• e-mailom: info@prinos.sk
• písomne: PRINOS s.r.o., Ratkovo 82, 038 54 Ratkovo
• cez web e-shop: www.prinos.sk – napr. cez kontaktný formulár alebo svoj účet

Pre overenie Vašej identity môže byť potrebné potvrdenie, že žiadosť podávate osobne Vy.

Na našich stránkach používame cookies pre meranie návštevnosti, správne fungovanie stránok a uľahčenie nákupu. Použitie cookies je možné na základe GDPR – nevyhnutné cookies spracúvame na základe oprávneného záujmu a analytické a marketingové cookies na základe súhlasu používateľa.

Typy cookies, ktoré používame:

• Nevyhnutné cookies – zabezpečujú správne fungovanie webu, nákupného košíka a bezpečné prihlásenie.

• Analytické cookies – používame na meranie návštevnosti a zlepšenie webu (napr. Google Analytics, Sklik). Údaje sú anonymizované, aby sa chránili osobné údaje (napr. anonymizácia IP).

• Marketingové/personalizačné cookies – používame na zobrazovanie reklám a personalizovaný obsah (napr. Facebook Pixel).

Web možno používať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie údajov o návštevníkoch (anonymné okno alebo nastavenia prehliadača). Používatelia môžu svoj súhlas s marketingovými cookies kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom správy cookies na našej stránke alebo v nastaveniach prehliadača.

Cookies spracovávajú tieto tretie strany:

• Google Analytics – Google Ireland Ltd., Dublin, Írsko (podmienky Google)

• Sklik – Seznam.cz, a.s., Praha, Česká republika (podmienky Sklik)

• Facebook –  Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Írsko (podmienky Facebook)

Cookies uchovávame len po dobu nevyhnutnú pre daný účel:

• nevyhnutné cookies – počas návštevy stránky,

• analytické a marketingové cookies – maximálne 2 roky alebo do odvolania súhlasu, podľa zákonných požiadaviek.